Notez Chic Time sur Trustpilot : objectif 100% satisfait

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Vous avez pu remarquer que nous vous sollicitions depuis quelques mois afin de déposer vos témoignages sur notre mur Facebook, et ce n’est pas innocent : nous comptons sur vous pour colorer notre page de vos expériences et donner une image plus juste de Chic Time dans le cadre de notre programme « 100% satisfait« .

C’est pour cette même raison que Chic Time vient de s’associer avec la société Trustpilot, société tierce qui recueille les avis clients et attribue une note globale à nos services.

Avis chic time

C’est tout neuf, c’est tout chaud, et si vous laissiez vous aussi votre avis ? Explications.

 

Pourquoi recueillir vos avis ?

Chic Time se lance dans une démarche qualité et vise les 5 étoiles !

Connaissez-vous cette loi qui veut que :

« Un client satisfait de son achat en parle à 3 personnes,

tandis qu’un client insatisfait en parle à … 10 personnes »

C’est pourquoi nous nous sommes lancés dans un programme visant à récolter les avis de nos clients de façon systématique.

En effet, lorsque tout se passe bien, sans le moindre accroc, pourquoi en faire étalage ? C’est normal, non ? Or si vous êtes depuis bientôt deux ans plusieurs milliers a avoir été satisfaits de nos services, ce sont surtout les témoignages négatifs de clients qui laissent des traces et donnent une image déformée de la réalité.

Nous souhaitons donc faire le point sur nos axes d’amélioration. Sachez que nos équipes font tout leur possible afin d’améliorer constamment leur travail, et ces notes seront un bon indicateur qui leur donnera une meilleure idée des résultats des efforts déjà fournis et des points à travailler durant les prochains mois.

 

Mieux communiquer pour vous dire qui nous sommes

Il est d’autant plus important de corriger cela qu’il n’est pas évident d’accorder sa confiance à une boutique entièrement virtuelle. Vous pouvez appeler notre service client, la douce voix de Carole vous réconfortera, mais la plupart d’entre vous doivent décider s’ils passeront leur commande sans pouvoir se raccrocher à aucun de ces petits indices qui rassurent lorsque l’on entre dans un magasin physique : le sourire et l’attention de la vendeuse, un aperçu de la fréquentation de la boutique, un aperçu de la clientèle et de ce qu’elle achète…

 

Pourquoi avoir choisi TrustPilot

TrustPilot est une société fiable qui travaille avec de grandes marques qui ont choisi de leur faire confiance : Ikéa, La Redoute, Spartoo, Promod, Nouvelles Frontières, … Leur professionnalisme et leur neutralité nous ont convaincus, et vous garantissent un aperçu de la qualité de nos services sans concessions.

Simple et efficace, leur interface permet de déposer rapidement votre avis.

 

Les évaluations Chic Time, comment ça marche ?

Nous enverrons désormais des demandes d’évaluations chaque mois à un panel de clients qui ont commandé sur le site, et ce sous la forme d’un mail envoyé à l’adresse figurant sur leur compte client (espace « Mon Compte »).

Le mail comporte un lien permettant de se rendre sur la page dédiée aux avis des clients de Chic Time sur le site de TrustPilot.

 

Vous souhaitez donner votre avis Chic Time ?

Vous n’avez pas reçu de mail de demande d’avis Chic Time mais vous souhaitez témoigner vous aussi ? C’est possible de déposer votre témoignage directement sur le site de TrustPilot.

Pour cela, rien de plus simple, cela ne vous prendra que quelques minutes, et c’est ici que ça se passe :

Laisser un avis sur Chic Time sur TrustPilot

Vous arrivez sur cette page dédiée aux avis clients de Chic Time :

connection à trustpilot

Il vous suffit de vous connecter par le biais de vos comptes Facebook ou Trustpilot (si vous y avez déjà déposé des avis) puis d’entrer votre N° de commande,ce qui permet à Trustpilot de retrouver votre nom.

entrer son N° de commande sur trustpilot

Attribuez une note entre 1 et 5 étoiles, et laissez un commentaire argumenté et le tour est joué !

donner une note à chic time sur trustpilot

Vous pouvez également réagir aux avis laissés par les clients précédents, soit sous forme d’évaluation (« évaluation utile »), soit sous forme de commentaire.

réagir à un commentaire laissé par un client

 

Et voilà, vous savez tout ! A vous de jouer et de laisser votre évaluation de nos services sur le site de Trustpilot ! 😉

 

Bien entendu, notre mur Facebook reste ouvert à vos témoignage, vous pouvez toujours déposer vos avis sur notre mur Facebook. Retrouvez tous les détails ici : Déposer un avis sur le mur Facebook de Chic Time

 Votre Chic Team

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